Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn sử dụng gg33, bao gồm phạm vi áp dụng, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
gg33 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng kênh

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về phạm vi áp dụng tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trong tài khoản, chọn mục 'Pháp lý & Điều khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản. Phù hợp cho các yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về ví. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua ZaloPay, MoMo, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh hai bước Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng tự động, không cần bật thủ công.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ bộ phận hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy dùng kênh chat hoặc email pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô và không lưu trên thiết bị của bạn.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục yêu cầu dữ liệu và điền biểu mẫu. Chúng tôi gửi bản sao dữ liệu về email đăng ký trong vòng một ngày làm việc.